Comment ça fonctionne..
Chez Elite Clean & Services, nous avons mis en place un fonctionnement simple, efficace et organisé afin de garantir un service de qualité, que ce soit pour les professionnels ou les particuliers.
1. Prise de contact
Vous nous contactez via notre formulaire en ligne, par téléphone, whatsapp ou par e-mail. Nous analysons votre demande et vos besoins spécifiques, afin de garantir un service de qualité, clair et sans surprise, que vous soyez professionnel ou particulier.
2. Analyse & Devis
Après réception de votre demande, nous analysons votre situation afin de vous proposer la solution la plus adaptée.
| Pour les prestations de nettoyage |
|---|
Un devis gratuit est établi sur base des informations transmises.Dans le cadre de nettoyages extrêmes ou de situations spécifiques, une visite sur place peut être nécessaire afin d’évaluer précisément l’intervention et garantir un devis juste et transparent.
| Pour le repassage |
|---|
Aucun devis n’est nécessaire.Le client peut directement passer commande par e-mail ou via le formulaire. Une confirmation est ensuite envoyée précisant la prise en charge, les modalités et le délai.
3. Validation
Le devis, lorsqu’il est nécessaire, reste valable pendant un délai raisonnable afin de vous laisser le temps de prendre votre décision. Une fois accepté, nous planifions l’intervention ou la collecte selon vos disponibilités. Aucune intervention n’est réalisée sans votre accord.
4. Intervention
Les prestations sont réalisées avec soin, discrétion et professionnalisme, dans le respect des normes d’hygiène et de qualité. Qu’il s’agisse de repassage en atelier ou de nettoyage sur site, chaque intervention est effectuée avec rigueur.
5. Facturation & paiement
Après l’intervention, une facture est envoyée dans un délai raisonnable. Le règlement peut s’effectuer selon les modalités convenues.
Pour les professionnels souhaitant un entretien régulier de leurs locaux (bureaux, cabinets, commerces), nous proposons des contrats annuels incluant des prestations planifiées, afin d’assurer une continuité et une tranquillité d’esprit.